Bezorging & levering
Hier vind je alle informatie rondom betalen, verzenden, retourneren, een klacht indienen en natuurlijk een link naar de Algemene Voorwaarden. Klik op een titel hieronder om direct naar het betreffende onderwerp te gaan.
Betalen
We bieden verschillende betaalmethoden aan voor Nederland en België. In Nederland kun je betalen met iDEAL. In België is Bancontact beschikbaar.
Alle betalingen via groenopdak.eu verlopen veilig via payment provider mollie.
Verzenden
Leverpartner verschilt afhankelijk van het product ivm diverse afmetingen, gewichten en soms doorloop tijd, planten gaan bijv enkel met postnl of doen we zelf. Hierin is onderscheid tussen levering van materialen en zogenoemde levering en aanleg.
Standaard geldt een levertijd van 3 tot 8 dagen ten zij anders overeengekomen of bij niet voorradige producten (ook de voorraad staat zichtbaar bij bestellen in de webshop)
Retourneren
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. De kosten voor retour van jouw thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.
Wanneer je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan groenopdak.eu geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht neem je contact met ons op via info@groenopdak.eu. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van de retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is en onbeschadigd is.
Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@groenopdak.eu. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer de klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Algemene voorwaarden
De algemene voorwaarden van groenopdak.eu vind je hier.
Privacy policy
De privacy policy van groenopdak.eu vind je hier.